ВЪПРОСИ и ОТГОВОРИ

КАК ДА ПОРЪЧАМ от Онлайн магазин ``ИЗГОРИ МАЗНИНИТЕ``

Ако срещнете затруднения от всякакво естество, свържете се с нас чрез телефон или имейл от бутон „КОНТАКТИ”.

КАК ДА ПОРЪЧАМ

• Всички поръчки подлежат на потвърждение по телефон!

• Срокът на доставка е от 1-3 работни дни.

• Поръчка може да се прави и като ГОСТ, но се пропускат всичките предимства на регистрираните клиенти.

• Поръчката чрез IZGORIMAZNINITE.COM става изключително лесно и се реализира за по-малко от минута. Моля, попълвайте актуална информация на кирилица, така няма да се допускат грешки.

• Поръчките се потвърждават на посоченият от Вас телефон до 2-3 часа след пускането им. Изключение има само в неделя. Поръчките, пуснати в неделя, се потвърждават в първия работен ден – понеделник.

Поръчването при нас е лесно. Просто следвайте стъпките, описани тук:

1. Прегледайте каталога ни, изберете и разгледайте вашия продукт, изберете желаната бройка и натиснете червения бутон „КУПИ”. Отдясно излиза панел, натискате бутона „ПОРЪЧКА

2. Отваря се панела на вашата КОЛИЧКА, която съдържа всички избрани от вас продукти.
Тук веднага може да видите наличните отстъпки и проценти, възможни за вашия статус и клиентска група.

3. Попълвате вашите данни – адрес, телефон, имейл

  • Ако имате регистрация на сайта и сте влезли в профила си, всичките тези полета се запълват автоматично. Ако сте забравили да влезете в профила си, изберете най-отгоре вляво реда „Вече сте наш клиент? Кликнете тук за влизане
  • Ако имате ПРОМО КОД, кликнете върху втория ред горе вляво „Имате промо код? Кликнете тук за да въведете кода
  • Ако адреса на поръчката и на доставката е един и същ, то размаркирайте реда „Изпращане до друг адрес?
  • Ако имате бележки по доставката или други лични условия, можете да ги напишете в полето „Бележки към поръчката (по избор)“ най-долу вляво
  • Ако сумата на вашата поръчка е 60 лв. и повече, във формата с поръчката ще видите реда „БЕЗПЛАТНА доставка при поръчка над 60 лв.“. Маркирайте този ред, за да получите безплатната си доставка.

4. След попълване на данните и преглед на поръчката натискате бутона „ПОРЪЧВАНЕ“. Ако сте попълнили коректно полетата, ще видите съобщението за успешна поръчка. На посочения от вас имейл ще получите потвърждение за поръчката.

5. Това е всичко по поръчката. Както сами виждате, това отнема 20-30 секунди!

ЦЕНА ЗА ДОСТАВКА

• Поръчка над 80 лв.БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА!

• За поръчки до 80 лв. – доставка за сметка на получател според тарифите на куриерска фирма Еконт.

• Доставката се осъществява в рамките на 1-3 дни за всички населени места.

• Доставката на тежести, боксови чували и фитнес уреди се поема изцяло от клиента, като стойността на транспорта се уточнява при поръчката.

СРОК НА ДОСТАВКА

Поръчки, приети до 13.00 часа в работен ден се обработват и изпълняват в рамките на деня, а след 13.00 часа – в рамките на следващия работен ден. Доставката се осъществява до 3 работни дни според графика на обслужване на Вашия район.

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

След като сте направили поръчка, ще получите е-mail за потвърждение на поръчката. При проблем с Вашите координати или наличността на някои от поръчаните продукти можете да очаквате обаждане от наш сътрудник. След като наш служител се свърже с Вас, винаги можете да добавите още продукти към поръчката, да замените някои от тях или да откажете поръчката.
Две и повече поръчки направени в рамките на деня се обединяват в една. Поръчките се потвърждават на посоченият от Вас телефон преди да бъдат изпратени. При отсъствие на адрес, или когато няма връзка с Ваш номер, куриерът извършва повторно посещение на адрес на следващия ден. Ако два дни не може да Ви предаде пратка, тя остава в офис на Еконт до 7 дни.

Ако имате въпроси или коментари относно доставката, не се колебайте да се свържете с нас на телефони: 0878 735 919 , 0897 897 353 от понеделник до петък от 9:30 до 18:00 часа.

НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

Поръчки, направени през сайта www.izgorimazninite.com  могат да бъдат заплатени по следния начин:

  • С наложен платеж чрез пощенски паричен превод. Дължимата сума за стоката се заплаща на куриера, извършващ доставката, на адрес или при получаване в офис на Еконт. При заплащането се използва Пощенски паричен превод (ППП). Клиентът получава фискален документ от Еконт Експрес ООД като лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Клиентът запазва фискалния документ, който замества касовата бележка в доказателство за извършеното плащане.
  • Личните данни, които оставяте при регистрация, се използват само и единствено за подготвяне на пратката при куриера. Тази информация е под закрилата на Закона за защита на личните данни. Тя се предоставя само на куриерската фирма за доставка.

ОТКАЗВАНЕ НА ПОРЪЧКА

Всяка поръчка може да бъде безплатно отказана до 16:00ч. в рамките на деня на самата поръчка. Поръчките, направени след 18:00ч. могат да бъдат безплатно отказани до 18:00ч. в рамките на следващия ден. За да откажете поръчка, пишете на мейл или се обадете на телефони: 0878 735 919 , 0897 897 353.

При всички случаи, можете да върнете направената поръчка в срок от 14 дни (съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителите). Продуктът(ите) трябва да е със запазено качество и в търговски (продаваем) вид, с ненарушена цялост, опаковка и всички прилежащи в получения комплект аксесоари (важи за фитнес аксесоарите). На право на връщане не подлежат стоки, които не отговарят на това описание. Ние можем да Ви предложим друг продукт на същата или по-голяма стойност или да възстановим парите Ви в срок до 30 дни след връщането на продукта(ите).

ВНИМАНИЕ: Не приемаме продукти, върнати чрез куриер с наложен платеж! Възстановяване на сумата се извършва само по посочена от Вас банкова сметка до 30 дни след получаване на продукта и само тогова, когато не е нарушена целостта и опаковката на продукта. Вашето копие от товарителницата за изпратената пратка е удостоверение, че сте ни предали този продукт. В случай, че не получите изплащане на задължението в законоустановения едномесечен срок, можете да потърсите дължимото с № на товарителницата като документ, удостоверяващ, че сте ни предали този продукт.

Разноските по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите по чл.59, ал. 3 от ЗЗП, а именно: когато поръчката, направена от клиента, не отговаря на доставеното.
За Ваше улеснение, към всяка пратка сме добавили опция за преглед при доставка.

Може да изберете най-близкия до вас офис на куриерската фирма, от където в удобен за вас ден и час да вземете своята поръчка. Така е и по-евтино.

КЛИЕНТСКИ ДАННИ

Регистрацията в нашия онлайн магазин носи многобройни предимства пред пазаруването като ГОСТ:

• Ако вие имате комплектован профил при нас, то поръчката ще ви отнеме по-малко от минута.

• Винаги можете да променяте вашите данни за адреса и телефона

• При наличието на профил вие ще ползвате всички НАЛИЧНИ ОТСТЪПКИ и ПРОМОЦИИ за момента.

• Всички ваши поръчки се сумират и вие получавате статус на СРЕБЪРЕН, ЗЛАТЕН или ТОП клиент в зависимост от достигнатата сума.

• На страница „ПРОМОЦИИ” вие ще можете да се запознавате с текущите условия и промоции.

• Винаги можете да влезете в панела на вашия профил и да проследите всички ваши поръчки до момента, независимо преди колко време са направени.

… И още много, много предимства пред пазаруването като ГОСТ.

1. Кликнете върху линка „Моят профил”, който се намира най-отгоре, вдясно от логото.

2. От лявото поле изберете червения бутон „СЪЗДАЙ ПРОФИЛ

3. Попълнете на КИРИЛИЦА (за предпочитане) вашите реални дани – име, фамилия, имейл адрес. Попълнете вашата парола и я потвърдете. По желание можете да маркирате в квадратчето „Абонирайте се за бюлетин за новостите”, което ще ви даде възможност автоматично да получавате имейл с новите продукти, нови промоции, нови статии и др. Натиснете бутона „ИЗПРАТИ”, за да продължите.

4. Отваря се панела за управление на вашия профил. Попълнете внимателно и коректно данните за „Адрес за разплащания по подразбиране”  и „Адрес за доставка по подразбиране”, като натиснете долу линковете „РЕДАКТИРАЙ АДРЕС”. Обикновено 2-та адреса са еднакви.

5. След попълване на полетата натискате бутона „ЗАПИШИ АДРЕС”.

Това е всичко! Вие вече имате профил при нас.

100% сигурност!

IZGORIMAZNINITE.COM напълно оценяваме конфиденциалността на личните Ви данни и гарантираме, че Вашата информация е грижливо пазена.

Нашата политика на защита на личните данни:

• Ние никога и при никакви обстоятелства няма да злоупотребим с личните Ви данни.

• Вашата лична информация никога няма да бъде давана на трети лица, освен ако не е изискана по законов път.

• Вашата лична информация може да бъде предоставена на трети лица единствено, ако вие сте дали съгласието си за това.

• Вие никога няма да получавате имейли, чието получаване не можете да откажете (спам).

Становище за политиката на защита на личните данни

Защитата на личните данни на нашите клиенти и потребители е от съществено значение за нас. Всички онлайн активности на IZGORIMAZNINITE.COM са в съответствие с Европейското законодателство (Директива 95/46/EC, 2002/58/EC и конвенциите на Съвета на Европа № 108, 181, 185 и 189), националното законодателство и общото законодателство за защита на личните данни. Защитата на личните данни е в сила за всяка информация, която ние сме събрали при посещението на сайта.

Събиране и обработване на информацията

Личните данни са информацията, която Ви идентифицира. Това включва Вашето име, презиме, имейл или пощенски адрес. IZGORIMAZNINITE.COM не събира информация, освен ако не сте дали разрешение за това, напр. когато се регистрирате, поръчвате продукти или когато се абонирате за получаване на електронния ни бюлетин.

Свобода на избор

Цялата информация, която предоставяте на IZGORIMAZNINITE.COM се контролира.

Потребители, които не искат да получават обратна връзка с маркетингова комуникация от нас, трябва да използват опциите за отписване в съответното електронно съобщение или да пишат на IZGORIMAZNINITE.COM

Непълнолетните

IZGORIMAZNINITE.COM препоръчва на всички родители и настойници да обучават децата си на безопасност и отговорност при предоставяне на лични данни в интернет. Непълнолетните не трябва да предават лични данни без разрешението на родителите или настойниците. IZGORIMAZNINITE.COM никога няма съзнателно да събира лични данни от непълнолетни, или да ги използва по някакъв начин, или да ги разкрива пред трети лица, без позволение на родителите или настойниците им.

Право на информация

Ако имате някакви въпроси относно нашата политика за защита на личните данни или относно това как се обработва Вашата информация, молим да се свържете с нас.

Списъкът с желани продукти, всъщност е компилация от продукти, които Вие бихте желали да закупите. В него Вие добавяте и запазвате продуктите, които желаете да закупите на по-късен етап или не са налични за закупуване, поради липса на наличност.

Добавяте желаният от Вас продукт в списъка, като кликнете върху иконката във вид на сърцеДобави към списъкът с желани продукти.

За да се запази списъкът, вие трябва да сте влезнали в профила си.
Винаги след това може да разгледате списъка, като кликнете горе вдясно върху иконката-сърце. Върху нея има цифра, която показва колко продукта сте отметнали като желани.

За всички неуредени в тези условия въпроси се прилага действащото в Република България законодателство.

При възникване на спорове страните полагат усилия за доброволното им уреждане по взаимно споразумение. При непостигане на съгласие всяка от страните може да отнесе спора за решаване от компетентния български съд.